Проверяйте адрес получателя
Письмо будет отправлено на указанный вами контакт. Ошибка в адресе может привести к доставке не тому человеку.
Безопасность сервиса
Письмо не отправится, пока вы на связи
Главная защита «Вам письмо» не сводится к красивому слову про шифрование. Это цепочка проверок: сервис сначала пытается связаться с вами, дает время подтвердить статус и только потом переходит к доставке.
Можно начать с черновика, изменить получателей и удалить письмо до доставки.
Цепочка проверок перед доставкой
Мы специально не строим сценарий на одном сигнале. Чем важнее письмо, тем важнее дать человеку возможность вернуться и остановить доставку.
Шаг 1
Сначала проверяем вас
Сервис регулярно просит подтвердить статус. Пока вы подтверждаете, что на связи, письмо остается закрытым.
Шаг 2
Один пропуск ничего не решает
Если ответа нет, начинается пауза и повторные попытки связаться с вами по подключенным каналам.
Шаг 3
Доверенные контакты добавляют проверку
Если вы их настроили, сервис спрашивает людей, которым вы доверяете. Их ответ помогает снизить риск ошибочной доставки.
Шаг 4
Получатель видит письмо только после проверок
До выполнения условий доставки получатель не видит текст письма, вложения и ваши инструкции.
Шаг 5
Подтверждение статуса останавливает сценарий
Если вы снова подтверждаете, что на связи, доставка не продолжается, а письмо остается в вашем аккаунте.
Что видит получатель
До доставки получатель не получает текст письма, вложения и ваши инструкции. После прохождения проверок он видит только то, что вы подготовили для него, и шаги для чтения письма.
Что контролируете вы
- Вы можете изменить текст, получателей, каналы связи и настройки проверки.
- Черновик можно удалить до доставки. После удаления он не участвует в проверках.
- В личном кабинете видно, какие письма активны и какие контакты подключены.
Где нужна ваша внимательность
Берегите доступ к своей почте
Почта и аккаунт должны быть защищены надежным паролем и двухфакторной проверкой там, где она доступна.
Не пересылайте ссылки из писем сервиса
Если письмо или ссылка выглядят подозрительно, откройте сайт вручную или напишите в поддержку.
Как мы обращаемся с данными
Содержимое хранится зашифрованным
Текст письма и вложения шифруются на сервере — в открытом виде их не хранит никто. Доступ к инфраструктуре ограничен и логируется.
Поддержка не просит текст письма
Для помощи нам достаточно технического описания проблемы. Не присылайте в поддержку письмо целиком, пароли, коды или документы.
Аналитика не строится на тексте письма
Мы не используем содержимое писем для рекламы, профилирования или продуктовой аналитики.
Не храните в письме секреты
Письмо лучше использовать как безопасный маршрут: где искать информацию и к кому обратиться. Не добавляйте туда:
- пароли, одноразовые коды, токены и приватные ключи
- платежные данные и реквизиты карт
- сканы документов и ответы на проверочные вопросы
- сид-фразы, ключи от криптокошельков и резервные коды
Как отличить настоящее уведомление
- Проверяйте адрес сайта: vam-pismo.ru.
- Мы не просим прислать пароль, код из письма, платежные данные или текст вашего письма.
- При сомнениях не переходите по ссылке из сообщения: откройте сайт вручную и проверьте уведомления в аккаунте.
Честные ограничения
- Сервис не заменяет юридические документы и не дает юридических советов.
- Доставка зависит от корректности контактов, доступности каналов связи и прохождения проверок.
- Если сервису понадобится прекратить работу, мы заранее уведомим пользователей и дадим время удалить письма или сохранить нужную информацию самостоятельно.
- Публичный внешний аудит безопасности пока не проведен. Когда он появится, мы опубликуем результаты и изменения по итогам проверки.
Технические меры
Техника важна, но она не заменяет понятные правила доставки и контроля.
- Шифрование писем
- Да, для всех писем
- Хостинг данных
- Timeweb · РФ
- Доступ к инфраструктуре
- минимальные права
- Логи
- без текста писем
Персональные данные обрабатываются на инфраструктуре в России. Правила обработки описаны в пользовательских и правовых документах сервиса.
Частые вопросы
Может ли письмо отправиться из-за одного пропущенного уведомления?
Нет. Сначала сервис пытается связаться с вами по подключенным каналам, ждет подтверждения статуса и учитывает дополнительные проверки, если они настроены.
Что увидит получатель до доставки?
До выполнения условий доставки получатель не видит текст письма, вложения и инструкции. Он может получить только уведомления, связанные с проверкой, если сценарий уже дошел до этого этапа.
Можно ли остановить доставку, если проверки уже начались?
Да. Подтвердите статус в аккаунте или по официальному уведомлению сервиса, и доставка не продолжится.
Что лучше писать вместо секретных данных?
Оставляйте безопасный маршрут: где хранится нужная информация, к кому обратиться и какие шаги выполнить. Не кладите в письмо пароли, коды, ключи, платежные данные и сканы документов.
Это юридический документ?
Нет. «Вам письмо» помогает передать личное сообщение и подсказки близким. Для юридически значимых распоряжений нужны профильные документы и специалисты.
Нашли риск или подозрительное письмо?
Напишите нам и не пересылайте секреты. Достаточно описать, что произошло, приложить технические детали и указать адрес страницы или письма.
support@vam-pismo.ru